Assistente de Atendimento

Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Atendimento, com foco em oferecer suporte de qualidade aos clientes e parceiros da empresa. A posição é efetiva, em regime de tempo integral, e tem como objetivo garantir uma experiência positiva no relacionamento com os clientes, especialmente no contexto de empresas que comercializam benefícios corporativos.

Realizar atendimento a clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat, prestando informações e solucionando dúvidas Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e demandas dos clientes nos sistemas internos Identificar as necessidades dos clientes e direcionar casos mais complexos para as áreas responsáveis Manter atualizado o histórico de interações com os clientes, garantindo a rastreabilidade dos atendimentos Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes com base no feedback dos clientes Cumprir metas e indicadores de qualidade e satisfação estabelecidos pela equipe

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do segmento de benefícios corporativos Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de organização e gestão do tempo para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente Perfil empático e orientado à resolução de problemas Ensino médio completo

Experiência com plataformas de gestão de benefícios ou sistemas de CRM Conhecimento sobre produtos e serviços do mercado de benefícios para colaboradores, como vale-refeição, vale-alimentação, planos de saúde ou similares Ensino superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Comunicação ou correlatas